Здравствуйте, уважаемые друзья! Выпуск сегодняшней статьи будет посвящен тематике устройствам связи. Цифровая мини-АТС — это автоматическая телефонная станция для использования в офисе, имеющем несколько телефонных линий, и подключив ее к которым возможно решить немало задач.

Во-первых, возможность подключить дополнительные аппараты, не увеличивая при этом количество телефонных номеров, и при этом любой абонент может позвонить, не дожидаясь, когда освободится линия. Оперативно-диспетчерская связь при этом имеет существенные преимущества, читайте тут для более полного представления о мини-АТС.

Во-вторых, улучшить уровень сервиса: переадресация — переключить поступивший звонок на другого сотрудника, а не приглашать его к своему аппарату, а удержать разговор по другой линии.

В-третьих, сотрудники офиса могут контактировать между собой, не занимая при этом городские линии.
В-четвертых, существенно сэкономить, не приобретая дополнительные городские линии, что достаточно недешево, а использовать уже имеющиеся.

В-пятых, создать имидж — уважающая себя солидная фирма не представляется без собственной АТС. Мини-АТС технически схожа с городской АТС, то есть принцип работы заключается в использовании коммуникатора (базы), который и соединяет в одну цепь все телефонные аппараты предприятия, используя при этом обычные телефонные кабели.

Каждому аппарату присваивается личный номер, набрав который, с одного аппарата осуществляется связь с другим, напрямую, внутри офиса. И конечно набрав код (определенная цифра), который даст команду станции, для вывода звонящего на городскую линию, а далее нужный номер: городской или междугородний, связаться с требуемым абонентом.

Выбирая мини-АТС, следует учитывать такие характеристики:

1. Емкость – это определенное число внутренних и внешних линий, оптимальное соотношение которых, чтобы не создать излишнюю загруженность, составляет 1:3.

Очень важно подумать о динамике развития фирмы, так как, если в будущем предполагается увеличение количества сотрудников, то следствием будет потребность в новых внутренних номерах. Тогда возможны два варианта:

— первый – сразу покупать станцию с резервом линий;

— второй — выбрать модульную АТС, то есть, допускающую наращивание, присоединяя дополнительные модули.

2. Коммутация сигнала — цифровая (более современная, предоставляющая больше услуг) или аналоговая. При этом следует учитывать, что цифровая модель будет превосходить аналоговую только, если сигнал идет в цифре на протяжении всей системы, то есть, к АТС будут подключены цифровые потоки и стоит выбрать ее, если оператор связи предоставляет выделенный цифровой канал. И следует рассмотреть аналоговую станцию, которая позволит сэкономить при покупке, и вместе с этим, вполне способна выполнять свою задачу.

Следует также определиться с набором функций мини-АТС, необходимых в офисе, отдельно вы сможете ознакомиться в этой статье. Например, при наличии функции DISA, после получения входящего вызова из города, станция сама ответит на звонок: надо записать приветствие с предложением набрать внутренний номер абонента, и звонящий соединится с нужным сотрудником. Из дополнительных функций мини-АТС следует отметить подключение карты для управления домофоном и распознавание входящего факса.